Política de Reembolso

Reembolso integral em até 7 dias

Em assinaturas novas, você pode desistir em até 7 dias após o pagamento e receber 100% do valor pago, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta clicar em “Cancelar com reembolso integral” na área Assinatura. O reembolso é pedido automaticamente à Cakto, nossa operadora de pagamentos, e o prazo de devolução depende do meio de pagamento (Pix ou cartão).

Cancelamento após 7 dias

O cancelamento interrompe apenas as renovações futuras. Você mantém o acesso até o fim do período já pago e não há estorno de valores já pagos, inclusive de meses não utilizados em planos anuais. Seus dados continuam guardados.

Mudança de plano

• Plano maior (upgrade): o valor que você já pagou e ainda não usou vira crédito em dias do novo plano, sem cobrança. O novo plano vale assim que o pagamento é concluído, e a assinatura antiga é cancelada automaticamente.
• Plano menor (downgrade) nos 7 primeiros dias: cancele com reembolso integral e assine o plano menor.
• Plano menor após 7 dias: sem devolução de valores. Você continua no plano atual até o fim do período pago, e a renovação seguinte já é feita no plano menor.

Teste grátis

Novos planos pagos incluem 7 dias de teste grátis, sem cartão de crédito. Se você não assinar ao fim do teste, nada é cobrado — portanto o período de teste não gera valores a reembolsar.

Dúvidas

Qualquer questão sobre cobranças, cancelamentos ou reembolsos pode ser tratada pelo suporte dentro da plataforma.